Kundenmeinungen sind das A und O in einer schnell wachsenden und mit zu vielen Reiz-Einflüssen überfluteten Welt. Man kann sich auf die Meinung Dritter verlassen, da diese fast nicht manipuliert werden kann.

Daher ist es wichtig, so viele Meinungen wie nur möglich einzuholen, um zukünftige Bräute und Bräutigame anzuziehen und ihr Vertrauen in Ihre Marke und Produkt zu fördern. Manchmal erhält man trotzdem auch negative Kommentare! 

Wie soll man reagieren?

Wenn der Kommentar fundiert und konstruktiv ist: empfehlen wir Ihnen, dieses Feedback zu verstehen und ausführlich zu beantworten. Zeigen Sie, dass die Meinung dieses Kunden wichtig für Sie ist. Wenn dies gewissenhaft durchgeführt wird kann die Person, die die Meinung hinterlassen hat sogar noch ihre Meinung ändern.
 
Wenn aber der Kommentar unbegründet oder sogar bösartig ist: klicken Sie bitte auf "Missbrauch melden".

Was dennoch immer zu beachten ist und schon als goldene Regel aufgestellt werden kann: 

  • Bleiben Sie angenehm und höflich. 
  • Antworten Sie gewissenhaft auf die Kritik
  • Bitten Sie weitere zufriedenen Kunden um weitere Bewertungen, um die Qualität Ihrer Arbeit zu festigen und negative Bewertungen auszugleichen.

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