Es importante obtener muchas opiniones para atraer a los novios, especialmente ahora que cada vez más las personas se dejan guiar por la opinión que los demás han dejado para comprar un producto o contratar un servicio. Sin embargo, puedes recibir comentarios negativos de ellos.

¿Cómo reaccionar?

  • Si el comentario es fundado y constructivo: te recomendamos que intentes comprender esta retroalimentación y responderla en detalle. Demuestra que la opinión de tus clientes es importante para tratar de resolver el descontento, la persona podría incluso cambiar de opinión. Aprovecha para invitarla a cambiar el comentario transformándolo en uno positivo.
  • Dale respuesta con una argumentación clara, fundada y serena. Con ello demostrarás tu profesionalismo y que no tienes nada que ocultar. Las confusiones y malos entendidos ocurren.
  • Si el comentario es infundado o incluso malicioso: haz clic en "Reportar abuso".

En todo caso :

  • Mantente agradable y cortés.
  • Solicita más opiniones a tus clientes satisfechos para demostrar la calidad de su trabajo y para contrarrestar estos comentarios. Para saber cómo responder, haz clic aquí.
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