La reputación digital es la imagen de prestigio y confianza que emite una determinada marca en Internet, y algo que debes cuidar si lo que buscas es aumentar tu base de clientes.
La reputación online va más allá de la imagen que quieres asociar a tu marca, ya que esta reputación se construye por terceras personas: clientes, colaboradores, medios especializados, revistas de prestigio, influencers…
Todas las marcas pueden hablar bien de sí mismas en su web y en sus redes sociales. Sin embargo, cuando esta reputación positiva se emite desde otro medio, ésta recibe mayor credibilidad y confianza, tiene mucho más valor para el potencial cliente puesto que no está bajo “el control” de la empresa.
¿Cómo influye tu reputación online en la decisión de compra de un cliente?
Identificamos dos momentos claves en los que las parejas realizan una labor de investigación sobre una empresa: antes de realizar un contacto serio con la empresa y justo antes del proceso de contratación.
El 31% de los usuarios confiesa que no encontrar referencias sobre la reputación digital de una empresa les hace desconfiar y eligen otra marca.
De media, ojean más de 23 webs diferentes antes de tomar una decisión.
Se interesan por contenidos editoriales: referencias en foros, revistas especializadas, recorrido en redes sociales, etc.
Buscan opiniones de otras parejas. Sobre las negativas, sopesan su credibilidad.
¿Cómo cuidar y potenciar la reputación digital de tu empresa?
Sobra decir que la pandemia ha afianzado el mundo digital en nuestro día a día y, con esto, construir la reputación online de tu empresa es vital para seguir creciendo. Queremos ser parte de este objetivo, por eso, Zankyou es el camino perfecto para lograrlo.